都会颐年/都会颐享增值服务

都会颐年/都会颐享增值服务

感谢您选择中美联泰大都会人寿保险有限公司(以下简称“我司”或“我们”)的《都会颐年养老年金保险(分红型)》、《都会颐年(2023)养老年金保险(分红型)》、《都会颐年(2024)养老年金保险(分红型)》或《都会颐享两全保险(分红型)》(以下简称“保险合同”) ,若您所购买的保险合同的产品保额达到一定金额,我司将向本保险合同上所登载的被保险人本人(以下简称“您”)提供一份尊贵的健康增值服务(以下简称“本服务”),“若您购买的养老产品(具体参见我司官方网站最新的《养老增值服务累计保费产品列表》)有效总保费累计达到一定金额,我司将向保险合同上所登载的被保险人本人(以下简称“您”)额外提供相应的增值服务(含:居家适老化设备安装协调(自购)/旅居机构预约协调(自购)/养老照护机构预约协调(自购)(如有))”本服务由我司委托国内健康服务供应商(以下简称“服务商”)为您协调和提供。

服务申请方式:

  • "身体健康与心理健康咨询"、"医疗检查与复诊预约协助"、"住院预约协调"、"手术预约协调"、"女性更年期健康咨询"、"女性更年期门诊预约协助(含陪诊)"、"眼科筛查预约协助(含陪诊)"服务:

                 服务专线:400-920-2586
                 服务时间:8:00-20:00(法定春节假期除外)

  • "老年健康与营养膳食咨询"、"专家推荐"、"专家门诊预约协助"、"门诊就医陪同"、"居家康护上门评估与指导"服务:

                 服务专线:400-021-1262
                 服务时间:7*24小时(每日20:00-次日8:00为紧急情况处理时间)

  • “居家适老化改造评估与咨询”、“居家适老化设备安装协调(自购)”、“智能药盒与养老设备商城(自购)”服务:

                 客服服务热线:021-38539009
                 客服服务时间:工作日9:00-18:00 
              

  • “旅居机构预约协调(自购)”、“养老照护机构预约协调(自购)”服务

                 服务专线:400-677-7006
                 服务专线/在线客服服务时间:工作日9:00-11:45,13:15-18:00(周末及法定假日除外)

都会颐年/都会颐年(2023)/都会颐年(2024)/都会颐享

 

序号

服务项目


 

服务限制


 

服务套餐等级及服务有效期内服务次数(此处的“年”,指一个保单年度)

是否支持亲属共享


 

经典套餐

贵宾套餐

白金套餐

增值服务最低保额/保费要求

满足增值服务最低保额要求

(有效总保费)20万(含)-50万(不含)

(有效总保费)50万(含)以上

 

限被保险人的父母

1

身体健康与心理健康咨询

不限疾病

不限次

不限次

不限次

2

医疗检查与复诊预约协助 

2次/年

2次/年

2次/年

3

住院预约协调

2次/年

2次/年

2次/年

4

手术预约协调

2次/年

2次/年

2次/年

5

女性更年期健康咨询

不限次

不限次

不限次

6

女性更年期门诊预约协助 (含陪诊)

2次/年

2次/年

2次/年

7 眼科筛查预约协助(含陪诊) 2次/年

2次/年

2次/年

8 老年健康与营养膳食咨询 不限次

不限次

不限次

9 专家推荐 不限次

不限次

不限次

10

专家门诊预约协助

2次/年

2次/年

2次/年

11

门诊就医陪同

2次/年

2次/年

2次/年

12

居家康护上门评估与指导

1次/年

1次/年

1次/年

13 居家适老化改造评估与咨询 按需

按需

按需

14 居家适老化设备安装协调(自购) /

按需

按需

15 智能药盒与养老设备商城(自购) 按需

按需

按需

16 旅居机构预约协调(自购) /

按需

按需

17 养老照护机构预约协调(自购) /

/

按需

在上述序号1-12项服务中,我们配备了对应的“一站式专属养老顾问”,“一站式专属养老顾问”致力于全方位整合咨询、就医、照护和老年安居生活等养老服务信息与资源,根据您或您的指定亲属的健康需求,主动介绍并安排服务权益内的服务项目,提供专业建议和服务。 

 

其中,序号1-7项服务的养老顾问服务,可联系服务专线400-920-2586进行申请;序号8-12项服务的养老顾问服务,可联系服务专线400-021-1262进行申请,服务商将根据您或您的指定亲属的实际情况指派专属养老顾问,不支持指定人选,申请完成后,“一站式专属养老顾问”将全程跟进您或您的指定亲属的服务需求,主动管理推进、统筹调配相关资源。

注:

•   亲属共享:

您在使用亲属共享服务前,请至少提前3个工作日通过“大都会人寿官微-都会服务-个险微客服-增值服务-产品专属增值服务-产品亲属信息”在线添加您的指定亲属;您需提交指定亲属共享的信息,包括但不限于姓名、性别、有效证件信息、联系电话、亲属关系等。本服务的亲属共享仅限被保险人直系亲属中的父母,您作为被保险人与您的父母共享服务次数,同一位被保险人在服务有效期内最多可指定2名亲属,您的父母一旦指定,在一个保单年度内不可更换。

请您谨慎提交亲属相关信息,亲属登记完成不代表一定可以享受服务,如提交信息有误,或指定的亲属不符合服务享受资格,会导致亲属无法享受服务。

•   自购服务:

标有“自购”标识的服务为自费服务模式,当您或您的指定亲属有服务需要时,将由服务商根据要求提供相关服务,其产生的所有服务费用由您或您的指定亲属向服务商直接支付,大都会人寿不承担服务过程中的任何费用。如服务中未说明可自购,则您无法通过自费购买的方式向服务商获取相应服务。

 
 
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了解具体细则和除外条款,欢迎下载完整的《都会颐年、颐享系列产品增值服务增值服务手册》

了解产品专属服务的区域或机构列表,请点击 《增值服务区域或医疗机构列表》